Вопросы и ответы
Для кого наш сайт?
Мы постарались создать сервис для всех жителей Украины, который поможет максимально быстро и удобно найти необходимые медпрепараты по лучшим ценам. Основные возможности нашего сервиса:
- поиск лекарств в аптеках Украины;
- поиск аптеки недалеко от пользователя или аптеки с лучшей ценой;
- поиск аптеки на карте;
- предоставление информации о препарате;
- инструкции по применению медпрепаратов;
- поиск аналогов.
Как формируется справочник лекарств?
Информация о медикаментах берется из "Государственного реестра лекарственных средств Украины", после чего она дорабатывается, структурируется и размещается на сайте в более удобном и наглядном виде.
Как мы получаем данные из аптек?
Каждый партнер передает нам информацию о ценах на лекарства и их наличии. Эти данные постоянно обновляются. На сайте отображаются только актуальные данные, которые были получены в течении последних 2-3 дней.
Как сделать заказ?
- Убедитесь, что на сайте правильно определилось ваше местоположение. Вы всегда можете указать/изменить свой город в ручном режиме.
- Введите в строку поиска название препарата и нажмите кнопку Найти.
- В результатах поиска нажмите на кнопку Купить, чтобы перейти к ценам в аптеках вашего города. Если Вы хотите ознакомиться с описанием достаточно кликнуть по изображению или названию препарата/товара.
- На странице "Цены в аптеках" выберите форму выпуска, количество в упаковке, производителя и дозировку и нажмите кнопку Купить. Вы будете перенаправлены на страницу товара на сайте нашего партнера.
- На странице партнера Вам необходимо оформить заказ, выбрать способ оплаты и удобный для Вас способ получения заказа.
Оплата заказа и получение заказа
- Наличными в аптеке - оформив заказ вы получите номер заказа. Придя в аптеку Вам нужно назвать номер заказа и оплатить его.
- Картой VISA или MASTERCARD в аптеке - для этого достаточно сообщить, что вы хотите оплатить заказ картой VISA или MASTERCARD при получении заказа.
- Самовывоз - при оформлении заказа на сайтах наших партнеров, пожалуйста, обратите внимание, что можно указать удобное для Вас время получения заказа. Это можно сделать в отдельном поле или просто указав это в примечании к заказу. После этого Вам достаточно будет прийти в аптек в указанное время и назвать номер заказа.
- Другие способы доставки - некоторые из наших партнеров могут предоставлять услуги доставки товаров, о чем будет указано при оформлении заказа.
ВАЖНО! Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы. Товар вам продает аптека, на сайте которой вы оформляете заказ.
Условия возврата товаров
В соответствии с действующими приказом Минздрава от 19 июля 2005 № 360 и Постановлении КМУ от 19.03.1994 г.. № 172:
- Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат.
- В соответствии со ст. 8. Закона Украины «О защите прав потребителей»: «В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар ».
- Для возвращения лекарственного средства или изделия медицинского назначения ненадлежащего качества, необходимо предоставить фискальный чек и доказательство того, что лекарственное средство некачественный - заключение экспертизы. Официальным органом в сфере контроля качества лекарственных средств является Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Гослекслужба).
Как с нами связаться
Если у Вас возникли сложности или появились вопросы при работе с нашем сервисом, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected]
Нашли ошибку?
Если вы нашли ошибку на сайте, пожалуйста, сообщите нам об этом. Для этого отправьте письмо с описанием ошибки на почту: [email protected]. После получения и проверки полученной информации, мы постараемся максимально быстро устранить ошибку.