Вопросы и ответы

Для кого наш сайт?

Мы постарались создать сервис для всех жителей Украины, который поможет максимально быстро и удобно найти необходимые медпрепараты по лучшим ценам. Основные возможности нашего сервиса:

  • поиск лекарств в аптеках Украины;
  • поиск аптеки недалеко от пользователя или аптеки с лучшей ценой;
  • поиск аптеки на карте;
  • предоставление информации о препарате;
  • инструкции по применению медпрепаратов;
  • поиск аналогов.

Как формируется справочник лекарств?

Информация о медикаментах берется из "Государственного реестра лекарственных средств Украины", после чего она дорабатывается, структурируется и размещается на сайте в более удобном и наглядном виде.

Как мы получаем данные из аптек?

Каждый партнер передает нам информацию о ценах на лекарства и их наличии. Эти данные постоянно обновляются. На сайте отображаются только актуальные данные, которые были получены в течении последних 2-3 дней.

Как сделать заказ?

  1. Убедитесь, что на сайте правильно определилось ваше местоположение. Вы всегда можете указать/изменить свой город в ручном режиме.
  2. Введите в строку поиска название препарата и нажмите кнопку Найти.
  3. В результатах поиска нажмите на кнопку Купить, чтобы перейти к ценам в аптеках вашего города. Если Вы хотите ознакомиться с описанием достаточно кликнуть по изображению или названию препарата/товара.
  4. На странице "Цены в аптеках" выберите форму выпуска, количество в упаковке, производителя и дозировку и нажмите кнопку Купить. Вы будете перенаправлены на страницу товара на сайте нашего партнера.
  5. На странице партнера Вам необходимо оформить заказ, выбрать способ оплаты и удобный для Вас способ получения заказа.

Оплата заказа и получение заказа

  • Наличными в аптеке - оформив заказ вы получите номер заказа. Придя в аптеку Вам нужно назвать номер заказа и оплатить его.
  • Картой VISA или MASTERCARD в аптеке - для этого достаточно сообщить, что вы хотите оплатить заказ картой VISA или MASTERCARD при получении заказа.
  • Самовывоз - при оформлении заказа на сайтах наших партнеров, пожалуйста, обратите внимание, что можно указать удобное для Вас время получения заказа. Это можно сделать в отдельном поле или просто указав это в примечании к заказу. После этого Вам достаточно будет прийти в аптек в указанное время и назвать номер заказа.
  • Другие способы доставки - некоторые из наших партнеров могут предоставлять услуги доставки товаров, о чем будет указано при оформлении заказа.

ВАЖНО! Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы. Товар вам продает аптека, на сайте которой вы оформляете заказ.

Условия возврата товаров

В соответствии с действующими приказом Минздрава от 19 июля 2005 № 360 и Постановлении КМУ от 19.03.1994 г.. № 172:

  • Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат.
  • В соответствии со ст. 8. Закона Украины «О защите прав потребителей»: «В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар ».
  • Для возвращения лекарственного средства или изделия медицинского назначения ненадлежащего качества, необходимо предоставить фискальный чек и доказательство того, что лекарственное средство некачественный - заключение экспертизы. Официальным органом в сфере контроля качества лекарственных средств является Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Гослекслужба).

Как с нами связаться

Если у Вас возникли сложности или появились вопросы при работе с нашем сервисом, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected]

Нашли ошибку?

Если вы нашли ошибку на сайте, пожалуйста, сообщите нам об этом. Для этого отправьте письмо с описанием ошибки на почту: [email protected]. После получения и проверки полученной информации, мы постараемся максимально быстро устранить ошибку.

Самолечение может быть опасным для вашого здоровья!
Доставка и оплата

Мы заботимся о своих пользователях, поэтому предоставляем только достоверную информацию от проверенных партнеров. На сайте представлена актуальна информация о ценах на лекарства и препараты, которые есть в наличии или могут быть доставлены в Ваш город.

Мы сотрудничаем только с аптеками, которые отвечают всем нормам украинского законодательства и имеют квалифицированный персонал с фармацевтическим образованием.

© 2019 Aptekin.com
Поделиться: