Питання та відповіді

Для кого наш сайт?

Ми постаралися створити сервіс для усіх мешканців України, який допоможе максимально швидко і зручно знайти необхідні медпрепарати за найкращими цінами. Основні можливості нашого сервісу:

• пошук ліків в аптеках України;
• пошук аптеки недалеко від користувача або аптеки з кращою ціною;
• пошук аптеки на карті;
• надання інформації про препарат;
• інструкції по застосуванню медпрепаратів;
• пошук аналогів.

Як формується довідник ліків?

Інформація про медикаменти береться з "Державного реєстру лікарських засобів України", після чого вона доробляється, структурується і розміщується на сайті в більш зручному і наочному вигляді.

Як ми отримуємо дані з аптек?

Кожен партнер передає нам інформацію про ціни на ліки і їх наявність. Ці дані постійно оновлюються. На сайті відображаються тільки актуальні дані, які були отримані на протязі останніх 2-3 днів.

Як зробити замовлення?

1. Переконайтеся, що на сайті правильно визначилося ваше місце розташування. Ви завжди можете вказати/змінити своє місто в ручному режимі.
2. Введіть у поле пошуку назву препарату і натисніть кнопку Знайти.
3. У результатах пошуку натисніть на кнопку Купити, щоб перейти до цін в аптеках вашого міста. Якщо Ви хочете ознайомитися з описом, достатньо клікнути по зображенню або назві товару.
4. На сторінці "Ціни в аптеках" виберіть форму випуску, кількість в упаковці, виробника і дозування та натисніть кнопку Купити. Ви будете перенаправлені на сторінку товару на сайті нашого партнера.
5. На сторінці партнера Вам необхідно оформити замовлення, вибрати спосіб оплати і зручний для Вас спосіб отримання замовлення.

Оплата замовлення і отримання замовлення

• Готівкою в аптеці - оформивши замовлення ви отримаєте номер замовлення. Прийшовши в аптеку Вам потрібно назвати номер замовлення і оплатити його.
• Карткою VISA або MASTERCARD в аптеці - для цього достатньо повідомити, що ви хочете оплатити замовлення карткою VISA або MASTERCARD при отриманні замовлення.
• Самовивіз - при оформленні замовлення на сайтах наших партнерів, будь ласка, зверніть увагу, що можна вказати зручний для Вас час отримання замовлення. Це можна зробити в окремому полі або просто вказавши це в примітці до замовлення. Після цього Вам достатньо буде прийти в аптеку в зазначений час і назвати номер замовлення.
• Інші способи доставки - деякі з наших партнерів можуть надавати послуги доставки товарів, про що буде зазначено при оформленні замовлення.

ВАЖЛИВО! Ми не продаємо товари на сайті і не доставляємо замовлення. Товар вам продає аптека, на сайті якої ви оформлюєте замовлення.

Умови повернення товарів

Відповідно до чинних наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360 та Постанові КМУ від 19.03.1994 р. № 172:

• Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.
• Відповідно до ст. 8. Закону України «Про захист прав споживачів»: «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності виснов­ком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
• Для повернення лікарського засобу чи виробу медичного призначення неналежної якості, необхідно надати фіскальний чек та доказ того, що лікарський засіб неякісний - висновок експертизи. Офіційним органом у сфері контролю якості лікарських засобів є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба).

Як з нами зв'язатися

Якщо у Вас виникли складнощі або з'явилися питання при роботі з нашим сервісом, будь ласка, напишіть нам на пошту: client@aptekin.com

Знайшли помилку?

Якщо Ви знайшли помилку на сайті, будь ласка, повідомте нам про це. Для цього відправте лист з описом помилки на пошту: client@aptekin.com. Після отримання та перевірки інформації, ми будемо намагатися максимально швидко виправити помилку.